Si és denunciat havent realitzat el pagament amb Telpark i l'hora de la denúncia esta dins de l'horari pagat, la pròpia aplicació gestiona l'incident. Per a això ha de contactar amb el suport de Telpark a través de Más opciones > Contacta con nosotros o en la pantalla principal de l'app, cantó superior dreta, punxant sobre la icona del sobre. Una altra forma és escrivint a l'email: soporte@telpark.com